Dyson V15 Motor Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Dyson’ın resmi internet sitesi dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson V15 model ürünüm yaklaşık 2 aydır “motor kapatma hatası” vermektedir. Ürünü kullanırken cihaz kendini kapatıyor ve bu nedenle üründen verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, benden ekran kayıtları istendi ve kayıt açıldı. Görüşmelerde, muhtemelen motor değişimi yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak defalarca arayıp aciliyet belirttiğim halde bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sosyal medyada ve kullanıcı yorumlarında bu problemin kronik bir sorun olduğu, pek çok Dyson kullanıcısında aynı hatanın görüldüğü ve bu durumda ürünlerin garantisi bitmiş olsa bile motor değişimi yapıldığı bilgisine ulaştım. Benim cihazımda da aynı durum söz konusu olduğu için, garanti süresi dolmuş olsa bile ürünümde ücretsiz motor değişimi yapılmasını ve sürecimle ilgili ivedilikle bilgilendirilmemi talep ediyorum.