Dyson V15 Koltuk Altı Aparatı Pimi Sürekli Çıkıyor Ve Garanti Süreci Uzun

Dyson v15 süpürgemi ilk aldığımda kutu içeriğinde olması gereken küçük başlık, koltuk altı aparatı gibi parçalar yoktu. Bu nedenle başlık setini sonradan ayrıca satın almak zorunda kaldım. Ancak birkaç aylık kullanım sonrasında koltuk altı aparatının pimi yerinden çıktı ve başlık elimde kaldı, ürünü kullanamaz hale geldim.

Aparatı garanti kapsamında servise gönderdim ve geri dönmesi aylar sürdü. Bana gelen başlığın tamir mi edildiği yoksa sıfır ürün mü gönderildiği konusunda net bir bilgi verilmedi, fakat süreçte çok fazla zaman geçti. Ürünü yeniden kullanmaya başladığımda aynı sorun tekrar yaşandı ve yine pimi çıktı, başlık elimde kaldı.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve yeni ürün almam gerektiğini söylediler. Sürekli olarak aynı yerden kırılan, elde kalan bir başlıkta kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca ilk arızada tamir sürecinin yaklaşık 3 ay sürmesi, garanti süresinin bu şekilde dolmasına neden oldu.

Pimi sürekli çıkan ve verimli kullanamadığım bu koltuk altı aparatı için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan, ürün kalitesi kadar satış sonrası desteğin de arkasında durmasını bekliyorum.