to read complaints and reviews, or file yours. 
V 15 modeli kullanmaktayım. Ürünümü 2 defa servise gönderdim. Bugün Allah'ın hakkı 3 diye tekrar Yurtiçi Kargo ile göndereceğim. Müşteri temsilcileri ile görüşmede her seferinde ispatladığım temsilcinizde evet bu bir sorun olarak kabul ettiği makinem hakkında çözüm istiyorum. Her seferinde mağdur oluyorum. Makine gidiyor zaman kaybı yaşıyorum. Servis bu kadar net bir sorunu çözemiyor ve sorun yok diyerek konuyu kapatıyor. Sizin gibi büyük bir firmada yaşadığım olay trajik komedi olmaya başladı. Sorunumu size ekte gönderdiğim video ile bir kezde sizlere ispatlamak istiyorum. Garanti sürem yaklaşık 20-25 gün sonra bitecek. Garanti süresi sonlanınca mı sorun çözülecek?
Talep no:29631845
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Öncelikle Tümay bey be Murat beye çok teşekkür ederim. Ürünümü yenisi ile değişim sağlandı. Sorun bu kadar bariz iken sorun yok diyen teknik ekibe söylenecek söz bulamıyorum. Sorunum çözüldü
Kasım ayında almış olduğum V15 model süpürgemin başlığında oynama olduğunu fark ettim ve esneme payı olduğunu belirttiler. İlerleyen zamanlarda süpürge ile boru bağlantısı 360 derece döndüğü için kullanılamaz hale geldi. Sorunu bildirdim, Şubat ayında kargo ile servise gönderildi. Düzen tutmayacağın...
V15 cihazımı aldığım günden beri üst boru kısmı asla oturmuyor ve sallanıyor, kırılacak gibi. Büyük ihtimalle yakın zamanda kırılır. Çağrı merkezini aradım, bana yeni boru gönderdiler, sağ olsunlar ama aynı şekilde tam oturmuyor. Tekrar arayınca, M. Lis adındaki müşteri temsilcisi sağ olsun, konuşma...
Islak ve kuru aldım. İlk denememde fark etmedim, su sızdırıyordu. Müşteri hizmeti sorunumu başka ıslak parça göndererek telafi etti ama ilk gelenden daha fazla su akıtıyor. Silmede çok zorlanıyorum, iz bırakıyor. Aradığımızda bize kullanımdan olabilir diyerek saçma bir bahane sundular. Görüntülü hiz...
V15 süpürgemin garantisinin bitmesine 1,5 ay kala, cihazda durma probleminden dolayı servise gönderdim. Servis kaydı açılırken görüntülü aramayla problemi detaylıca izah ettim. Birkaç parçası değiştirilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Cihaz döndükten sonra 2 ay içinde 5-6 defa kullandık, sonra a...
Yorumlar