Dyson V15 Hazne Kapağı Kırıldı Kullanıcı Hatası Değil

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. 29.06.2026 tarihinde temizlik haznesinin kapağını her zamanki gibi kapatırken haznenin üç yerinden birden “tak” diye ses gelerek kırıldı ve şu an hazne kapağı tam olarak kapanmıyor. Cihazı düşürmedim, darbe almadı, sadece her zamanki normal kapatma hareketini yaparken bu kırılma yaşandı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırıkların prosedür gereği kullanıcı kaynaklı kabul edildiğini ve bu yüzden herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yalnızca yeniden hazne satın almam gerektiğini söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum; bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün haznesi normal kullanım sırasında bu kadar kolay kırılmamalı. Hem ödediğim para hem de markaya duyduğum güven nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Dyson’ı özellikle çözüm odaklı olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak sürecin bu şekilde ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hazne kapağındaki kırıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, yaşanan sorunun incelenerek temizlik haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Destek rica ediyorum.