to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Hazne Kilit Parçası Kırıldı Garanti Dışı Ücret Talebi
Dyson v15 şarjlı süpürgeyi Haziran 2023 tarihinde Teknosa web sitesinden satın aldım. 1 Ocak 2026 tarihinde rutin hazne boşaltımı yaparken haznenin kilit kısmı bir anda kırıldı. Ürüne herhangi bir şekilde güç uygulamadım, darbe almadı, düşürme yaşanmadı. Parçanın kalitesizliğinden kaynaklı olarak kırıldığını düşünüyorum ve şu anda süpürgeyi kullanamıyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde garanti süresinin dolduğu, bu nedenle ilgili parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ancak kırılan parçanın ürünün ana parçalarından biri olması ve normal, dikkatli kullanım sırasında hiçbir kullanıcı hatası olmadan kırılması nedeniyle bunun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Dyson’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak kırılan hazne kilit parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
