to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Güç Kesintisi Arızası!
Dyson V15 Şarjlı dik süpürgemi 28.11.2023 tarihinde severek eşime yaklaşık o dönem 1 aylık maaşıma gelen ücretle satın aldım. 21 gündür çalışırken kendiliğinden durması giderek arttı. Güç performansı olarak da azalma olduğunu buradan söylemek istiyorum. Bu şekilde tabii ki kullanamayacağımız gibi Dyson müşteri hizmetleri bağlanarak 16.08.2025 tarihinde saat 09:45gibi Berke Bey ile iletişime geçtik. Görüntülü bağlanarak filtre kontörlü vs bakarak temiz olduğuna başlıkları değiştirerek çalıştırdığımızda arızanın değişmediğini tespit etti ve güç kesintisi arızası notunu düşerek adres vs. Gerekli bilgileri istedi. Kendisine WhatsApp üzerinden ben bu modeli alırken başlıkların eksik geldiğini (koltuk altı aparatı ve küçük ana başlık ) halihazırda da sitenizde başlıkların satılmadığını çünkü evimizde kedimiz var ve mevsimsel geçişten kaynaklı tüy dökümü fazla şu sıra. Zaten Dyson V15 almamızın en etkili sebebi de buydu aslında. Bu konuda da mağdur olduğumu ve cihazın kesinlikle değişim istediğimi belirttim. Başlıkların kutu içeriğinin değişiklik gösterdiği ve değişim için 0-6 ay süre olması gerektiğini yazdı. Ve gün içerisinde kolay gelsin firması tarafından kargonun alınacağı gelen SMS doğrultusunda kolay gelsin firmasının da gelmediği buradan söylemek durumundayım. Süreci sonuna kadar takip edip cihazın 0 ürünle değişimi için elimden geleni yapacağım. Şikayetvar ve Youtube.com üzerinden bu konuda bir çok video ve yazıya da denk geldiğimi belirteyim. Sürecin takipçisi olacağım ve sürecin ilerleyişine göre buradan gerekli düzeltmeleri yapacağım.
18.08.2025 tarihinde saat 12:00 gibi kolay gelsin firmaya teslim ettim ürünüm gitti. Firma yetkilileri yapacağı işlemleri paylaşacağım.
20.08.2025 tarihinde Dyson tarafından tarafıma saat 10:30'da mail geldi. Ürünün gövdesi ve Filtresi yenisiyle değiştirilmiş. Kargom Elime geldiği zaman detayları yazacağım.
Kolay gelsin firması bugün 22.08.2025 tarihinde saat 10:45 gibi ürünümüzü teslim ettim. Teknik ekip motoru ve filtreyi değiştirmiş. Test edilmiş ve testten başarıyla geçtiği tarafıma bilgilendirilmiş ve cihazı çalıştırdığımızda herhangi bir sorun olmadığını gördük Dyson’a ve teknik ekibe teşekkür ederiz. Umarım cihaz başka arıza ya da aynı arızayı tekrar etmez. Çünkü özenle kullanıyoruz ve temizliğine çok dikkat ediyoruz.
Müşteri temsilcisi ve teknik ekibinizin göstermiş olduğu ilgi ve alaka için sizlere teşekkür ederim. Umarım arıza tekrarlamaz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
