Dyson V15 Batarya Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Cihazımda herhangi bir performans kaybı, çekiş gücünde azalma ya da arıza belirtisi yokken, 10.03.2026 tarihinde aniden güç kesintisi yaşandı ve cihaz bir daha açılmadı. Şarj istasyonuna taktığımda hiçbir tepki vermedi, ışık yanmadı, güç gelmedi ve süpürge tamamen çalışmaz hâle geldi.

Ürünü İstanbul Ataşehir Dyson Servis Merkezi’ne götürdüm. Burada bana bataryanın bittiği, artık kullanılamayacağı ve yeni batarya satın almam gerektiği söylendi. Servis, batarya değişimi için 6.599 TL ücret talep etti. Oysa bu arıza oluşmadan önce bataryada en ufak bir performans düşüşü yoktu, çalışma süresinde kısalma ya da güçte azalma gibi tipik batarya eskime belirtilerini kesinlikle yaşamıyordum. Eğer sorun normal bir batarya ömrü tükenmesi olsaydı, bataryanın en azından şarj alması ve kısa süreli de olsa cihaza güç vermesi gerekirdi.

İnternette yaptığım araştırmalarda, Dyson v15 modellerinde benzer sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu incelemeler sırasında, bataryanın devre kartında kronik sayılabilecek bir arıza olduğuna ve bu nedenle aniden tamamen devre dışı kalabildiğine dair pek çok bilgi ve tamir videosu ile karşılaştım. Bu videolarda, devre kartı tamir edilen bataryaların tekrar sorunsuz çalıştığı da belirtiliyor. Bu durum, yaşadığım sorunun kullanıcı kaynaklı değil, batarya kartına özgü bilinen bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Oldukça yüksek bedelle alınan bir ürünün bataryasında bu şekilde kronik bir arıza bulunması ve bunun servis tarafından olağan bir durum gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümü özenle kullanmama rağmen, üç yıl gibi bir sürede bataryanın bir anda tamamen devre dışı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, cihazımın batarya sorununun müşteri hatası gibi değerlendirilmemesini, bu durumun gizli ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve batarya değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.