Dyson V15 Güç Kesintisi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde yaklaşık 4 aydır güç kesintisi ve kesintili çalışma sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda, çalıştırdıktan hemen sonra dört beş kez gücü kesip veriyor, ardından kesintisiz çalışmaya devam ediyor ve bu durum temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce mydyson uygulaması üzerinden görüntülü destek görüşmesi yaptım. U3B-EU-SFF4391A seri numaralı cihazımın tüm başlıklarını teker teker denememe rağmen yaşadığım güç kesintilerini açıkça göstermiş olmama karşın, görüşmedeki temsilci bana “sorun yok gibi görünüyor” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve cihazımın garanti süresi bittiği için yalnızca ücret karşılığı gövde değişimi yapılabileceğini belirtti.

Bu görüşmeden bir süre sonra cihazımdaki problemi kendim çözebilmek için internette araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu ve problemin kronik bir arıza olarak kullanıcılar tarafından sıkça dile getirildiğini gördüm. Üstelik bu sorunu yaşayanlardan bazılarının, ürünlerinin garanti süresi bitmiş olmasına rağmen Dyson tarafından ücretsiz ürün/ parça tedariğiyle mağduriyetlerinin giderildiğini, bazılarının ise bana söylendiği gibi yalnızca ücretli değişim teklif edildiğini öğrendim. Bu durum, marka tarafından eşit ve adil bir yaklaşım gösterilmediği hissini güçlendirdi.

Dyson ürünümü bugüne kadar çevreme övgüyle anlatan, eskidiğinde yeniden aynı modeli almayı düşünen sadık bir kullanıcıydım. Yaşadığım bu süreçten sonra ise hayal kırıklığı ve pişmanlık duyuyorum. Dyson’dan, cihazımdaki kronik olduğu anlaşılan bu güç kesintisi probleminin, daha önce benzer durumda ücretsiz çözüm sunulan kullanıcılar emsal alınarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma adil bir yaklaşım gösterilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz onarım veya ürün/gövde değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.