Dyson V15 Dövücü Başlığının Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Dyson v15 süpürgemin ışıklı olmayan dövücü başlığında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Bu başlığın temizlik yapmak için yandan çevrilip açılması gerekirken hiçbir şekilde açılmıyor. Aynı sorunla ilgili internette ve şikayet platformlarında pek çok şikayet gördüm, bu nedenle ortada kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamındaki bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün parçasında bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve destek alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson’ın, v15 süpürgemin sorunlu dövücü başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekli görülüyorsa başka bir şekilde kalıcı olarak onarılması için destek vermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.