to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Digital Motor Başlığı Bekliyorum, 1 Senedir
V15 digital motor başlığı bir anda çalışmadı aldıktan 5 ay sonra. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve garantili de olduğu için arızayı kabul ettiler. Çözüm parça değişimi dediler. Uzun bir süre telefonda v15 e ait parçanın stok kodunu bulamadı bana soruyor o mu? Bu mu diye.
Neyse en sonunda bulundu ve takip size ait dedi. Ben neden takip ediyorum diye düşünüp tekrar aradım bu sefer biz size haber vereceğiz ama siz de takip edin dendi. Ben bir sene oldu. Makinamı kullanamıyorum, hala yedek parça yok, ilgilenen yok. Bunun sonu kesinlikle mahkeme.
Gelişme
4 gün önce 23 Ekim de başlık stoğuna baktığımda ürünün stoklarda olduğunu gördüm. Hatta Dyson standındaki satış elemanı da stoğuna baktı ve olduğunu söyledi. Bunun üzerine Dyson'u aradım ve stoklarda olduğunu, neden hala bana gönderimi gerçekleşmediğini sordum. Aynı stok olmadığını söyledi. Fakat ben bir görüşmemde bana stok koduna kadar verip lütfen siz de arada stok kontrolü yaparsanız sorununuz daha Hızlı çözümlenir dendiğini söylediğim de bana bu karar 2 hafta önce alındı dedi. Ben de bu karar beni bağlamaz, çünkü ben 1 senedir bununla uğraşıyorum ve bana böyle söylendiğini ilettim. Sonra biraz daha baktı stoklara ve evet stoklarda var dedi. Benden adres istedi. Ve sonra bana sipariş mesajı geldi. Fakat üzerinden 10 gün geçti ve tekrar aradım; bana hiçbir gönderim gerçekleşmedi diye. Aldığım cevap stoklar da yok oldu her zaman ki gibi. 9 Kasım tarihinde ben tekrar stoklara baktım. Hala stoklar da görünüyor ve hala bana gönderilen hiçbir şey yok
Değerli Müşterimiz Özlem Hanım, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın Özlem Bostancı D., Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
23 Ekim de başlık stoğuna baktığımda ürünün stoklarda olduğunu gördüm. Hatta Dyson standındaki satış elemanı da stoğuna baktı ve olduğunu söyledi. Bunun üzerine Dyson'u aradım ve stoklarda olduğunu, neden hala bana gönderimi gerçekleşmediğini sordum. Aynı stok olmadığını söyledi. Fakat ben bir görüşmemde bana stok koduna kadar verip lütfen siz de arada stok kontrolü yaparsanız sorununuz daha Hızlı çözümlenir dendiğini söylediğim de bana bu karar 2 hafta önce alındı dedi. Ben de bu karar beni bağlamaz, çünkü ben 1 senedir bununla uğraşıyorum ve bana böyle söylendiğini ilettim. Sonra biraz daha baktı stoklara ve evet stoklarda var dedi. Benden adres istedi. Ve sonra bana sipariş mesajı geldi. Fakat üzerinden 10 gün geçti ve tekrar aradım; bana hiçbir gönderim gerçekleşmedi diye. Aldığım cevap stoklar da yok oldu her zaman ki gibi. 9 Kasım tarihinde ben tekrar stoklara baktım. Hala stoklar da görünüyor ve hala bana gönderilen hiçbir şey yok...
