to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Kendiliğinde Kapanma Sorunu
V15 cihazım kendi kendine kapanıyor şikayetleri incelediğimde bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu anlıyorum. İletişim merkeziyle görüştüğümde ürünün kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını buna bağlı olarak motorun değişmesinin 5600 TL bir bedeli olduğunu ilettiler. Bu arızanın kesinlikle cihazın kronik bir arızası olduğu bariz belli.
Arızalı cihazınız için ben neden bu gereksiz parayı ödeyeyim? İletişim merkezinden kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım alamadım ürünümü alalı daha 1 yıl bile olmadı. Dünya paralar verip markaya güvenip ürün alıyoruz ve asla arkasında durulmuyor ben ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli aksiyonun acilen alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin bilgisizliği, ilgisizliği ve çözüm odaklı olmamasına karşın son görüştüğüm müşteri temsilcisinin gerçekten çözüm odaklı olmasından memnunum. Dyson’a yakışan hareket buydu teşekkürler.
