Dyson V15 Detect'in Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson v15 Detect süpürgemi garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, her zaman sorunsuz şekilde kullanırken bir anda şarjı bitti ve tekrar şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza talebi oluşturdum. Ancak cihazım incelenmeden, doğrudan batarya değişimi gerektiği belirtilerek 5600 TL ücret talep edildi.

Yüksek ücretlerle kaliteli hizmet almak için tercih ettiğim Dyson’ın, cihazı incelemeden ve olası başka çözümleri değerlendirmeden doğrudan yüksek bedelli parça değişimi önermesini doğru bulmuyorum. Üstelik cihazımın şarjı hiç sıfırlanmamıştı ve ilk sıfırlanmasında böyle bir arıza yaşanması, ürünün ayıplı olabileceğini düşündürüyor. Benim gibi benzer sorun yaşayan birçok kullanıcının da olduğunu görüyorum.

Cihazımı Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım ve seri numarası: U3B-EU-RNN4458A’dır. Batarya değişimiyle ilgili garanti sonrası destek veya ücret bilgisi daha önce tarafıma iletilmemişti.

Sorunumun çözümü için öncelikle cihazın detaylı olarak incelenmesini, mümkünse tadilat yapılmasını, eğer parça değişimi gerekiyorsa da daha makul bir ücret talep edilmesini bekliyorum.