Dyson V15 Detect'in 2 Yılda Tamamen Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson markalı v15 Detect model kablosuz süpürgemi Teknosa mağazasından yaklaşık 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra motor kısmındaki kırmızı köpükler döküldü, yaklaşık 6 ay sonra da çekim ve şarj gücünde belirgin bir düşüş yaşamaya başladım. Tüm bunların üzerine ürün 2 yıl 4 ay kadar bir kullanım süresinden sonra hiçbir neden yokken tamamen kapandı ve şu an hiç çalışmıyor.

Dyson müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüğümde batarya ömrünün bittiği ve sadece ücretli batarya değişimi yapılabileceği ifade edildi. Ancak bu kadar yüksek bedelle satılan ve mühendislik harikası olarak lanse edilen bir ürünün batarya ömrünün yaklaşık 2 yıl civarında olması, ardından da tamamen kullanılamaz hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Ürünümün yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.