Dyson V15 Batarya Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Dyson v15 Detect süpürgemi 2022 yılı sonlarında satın aldım ve yaklaşık 3 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Geçtiğimiz Cuma günü süpürgeyi kullanırken batarya bir anda kapandı ve o zamandan beri cihaz hiç açılmıyor. Şu anda 3 gündür süpürgeyi kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana doğrudan batarya siparişi vermemi söylediler. Ancak bataryanın garanti süresi dışında kalmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tamamen bitmesi ve cihazın aniden kapanması kabul edilebilir gelmiyor. Diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda, v15 modellerinde benzer batarya problemlerinin sıkça yaşandığını ve bunun kronik bir sorun olduğunun dile getirildiğini gördüm.

Resmi sitede yedek batarya fiyatlarının 6.800 TL olduğunu görüyorum ve bu kadar sık yaşandığı anlaşılan bir sorun için kullanıcıların bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Dyson’dan, bu batarya arızasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kronik olduğu anlaşılan bu sorun için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle batarya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.