Dyson V15 Detect Yan Parçalarının Kolayca Kopması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce cihazın yanlarındaki iki halka şeklindeki parça yerinden koparak düştü. Dyson gibi kaliteli ve sağlam olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde bu parçaların bu kadar kolay kopması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın kendi web sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca çağrı merkezini aradım ancak kayıt açılmadı ve kopan parçalarla ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Buna karşılık sosyal medyada, özellikle Instagram’da influencerların benzer sorunları yaşadıklarına ve reklam karşılığında marka tarafından destek aldıklarına sıkça denk geliyorum. Açıkçası marka desteği alabilmek için influencer olmamız mı gerekiyor diye düşünmeden edemiyorum.

Ben Dyson’ı ürünlerinin arkasında duran, güçlü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğu için tercih etmiştim ve bu fikrimin değişmesini istemiyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, kopan parçalarla ilgili gerekli desteğin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum.