Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect
Dyson V15 Detect Yan Parçalarının Kolayca Kopması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

ID:34984355

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Yan Parçalarının Kolayca Kopması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Beyza

Dyson

25 Ocak 17:07

306

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce cihazın yanlarındaki iki halka şeklindeki parça yerinden koparak düştü. Dyson gibi kaliteli ve sağlam olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde bu parçaların bu kadar kolay kopması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın kendi web sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca çağrı merkezini aradım ancak kayıt açılmadı ve kopan parçalarla ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Buna karşılık sosyal medyada, özellikle Instagram’da influencerların benzer sorunları yaşadıklarına ve reklam karşılığında marka tarafından destek aldıklarına sıkça denk geliyorum. Açıkçası marka desteği alabilmek için influencer olmamız mı gerekiyor diye düşünmeden edemiyorum.

Ben Dyson’ı ürünlerinin arkasında duran, güçlü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğu için tercih etmiştim ve bu fikrimin değişmesini istemiyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, kopan parçalarla ilgili gerekli desteğin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum.

Beyza

08 Şubat 17:17

Marka, müşterileriyle o kadar ilgilenmeyecek olacak ki şikayetimize dahi cevap vermiyor. Sayın alacakların satış sonrası destek kısmını gözden geçirmelerini tavsiye ederim.

Dyson

30 Mart 17:43 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Süpürgemin Parçaları Kısa Sürede Döküldü, Destek Alamadım

Veli

Dyson

30 Kasım 2025 21:48

282

13.01.2024 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect model süpürge satın aldım. Dyson’un en iyisi olduğunu bildiğim için özellikle bu ürünü tercih ettim ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Ancak ürünün parçaları kısa sürede dökülmeye başladı. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay s...

Dyson V15 Detect Süpürgemin Parçaları Kısa Sürede Döküldü, Destek Alamadım

dyson-v15-detect-supurgemin-parcalari-kisa-surede-dokuldu-destek-alamadim-4.jpg

dyson-v15-detect-supurgemin-parcalari-kisa-surede-dokuldu-destek-alamadim-2.jpg

dyson-v15-detect-supurgemin-parcalari-kisa-surede-dokuldu-destek-alamadim-1.pdf

Dyson V15 Detect Toz Haznesi Parça Arızası Ücretsiz Parça Talebi

Hacer

Dyson

04 Ocak 08:33

401

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce, markanın ürün kalitesine ve özellikle yedek parça temininde sorun yaşamayacağıma dair güven verici açıklamalarına dayanarak satın aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır ciddi bir parça sorunu ile uğraşıyorum. Toz haznesini boşaltırken hazne kısmındaki plasti...

Dyson V15 Detect Toz Haznesi Parça Arızası Ücretsiz Parça Talebi

1 Destek

Elif sonuçtan memnun değil

Dyson V15 Süpürgemde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Silikon Atma Sorunu

Elif

Dyson

04 Kasım 2025 11:37

1.248

7 Mayıs 2025 tarihinde Dyson'ın resmi sitesinden satın aldığım V15 Detect model süpürgemin gövdesindeki dalgalı kısımda, 20 Ekim 2025 tarihinde silikon atma sorunu oluştu. Sorun ilk başta küçükken zamanla arttı ve halen devam ediyor. Cihazı 24.999 TL ödeyerek, piyasadaki en iyi marka ve model olduğu...

Dyson V15 Süpürgemde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Silikon Atma Sorunu

1 Destek

Dyson V15 Silikon Soyulması

Cemal

Dyson

23 Nisan 2024 21:40

1.298

Dyson v15 marka süpürgemizin mor silikonları hep soyuldu koptu. Bu kadar para verdiğimiz bir ürünün hemen böyle deforme olması üzücü. Ana parçasının bu yüzden değiştirilmesini istiyorum. Çok eski duruyor! Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanıma engel olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyl...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Boru Açığı Ve Kalitesiz Onarım

Mehmet

Dyson

11 Ocak 16:57

614

Dyson v15 Detect süpürgemi garanti süresi içinde bir kez servise gönderdim. Halı başlığının yanındaki yuvarlak halkalar düştüğü için destek talebinde bulundum. Ürünü garanti kapsamında başlığı değiştirmek yerine onarmayı tercih ettiler. Ancak bu onarım sırasında başlığın bazı kısımlarını tutkalladıl...