Dyson V15 Detect Boru Parçası Oynaması Başlık Hareketini Bozdu

Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgemden şimdiye kadar çok memnundum. Ancak boru kısmında, benim hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden bir yerinden oynama oldu ve bu durum başlık kısmının hareketini, özellikle sağa sola dönüşünü ciddi şekilde olumsuz etkilemeye başladı. Sadece 1 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve ürünü bu halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve cihaz kullanımını olumsuz etkilemeyeceği iddia edilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmayacağı belirtildi. Başlık kısmının hareketinin bariz şekilde bozulduğunu ısrarla söylememe rağmen, adeta abartıyormuşum veya doğruyu söylemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Bu boru kısmına nasıl ve neden müdahale etmiş olabileceğimi gerçekten anlamıyorum; hem böyle bir şeye ihtiyacım yok hem de ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünü bile isteye riske atmam.

Bir buçuk senedir titizlikle kullandığım, yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson v15 Detect için, boru parçasındaki bu sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Boru kısmındaki hatalı/oynamış olan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünümün başlık hareketinin ilk günkü haline döndürülmesini talep ediyorum.