to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Başlıkları Arızalı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Dyson V15 Detect süpürgenin her iki başlığında da kronik sorunlar mevcut. Hortumu parçaların kendi esnemesi ve kendine sürtünmesinden yırtıldı. Diğer başlığın köşesindeki düğme düşüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, garantisi bitmiş deniyor; yenisini isterseniz bu fiyat. Bütün ürünlerini aldığım halde robot süpürge, saç kurutma makinesi dahil, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Çevremdeki kimseye Dyson'ı önermiyorum; her platformda hatasını anlatırım. Dyson pişmanlıktır.
Gelişme
Dyson v15 süpürge aldığım günden beri başıma dert oldu. Cihazın parçaları kendi kendine düşüyor ve adeta parçalanıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ocak ayında yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Yaşadığım problemin ürün kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmek yerine, sadece parçaları ücretli olarak temin edebileceklerini söylediler. Üstelik şikayetimi açıkça bildirmiş olmama rağmen, sorunun çözümü için sonrasında kesinlikle benimle iletişime geçilmedi ve adeta muhatap alınmıyormuşum gibi hissettim. Hem yüksek bedel ödeyip aldığım bir ürünün parçalarının kendiliğinden bozulması hem de firmanın bu duruma sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’dan, ürünlerindeki bu sorunu kabul edip mağduriyetimi giderecek şekilde parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve garanti kapsamında gereken desteğin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı tercih ettiğim için duyduğum pişmanlığı her platformda dile getirmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
