Dyson V15 Detect Submarine Batarya Ve Çalışma Sorunu, Fatura Eksikliği Nedeniyle Destek Reddedildi

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi 29 Mayıs 2024 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sorunsuz kullanıyordum, ancak yaklaşık 1 haftadır batarya ve çalışma düzeniyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım.

Batarya tam dolu olmasına rağmen cihazı normal modda çalıştırdığımda ilk 4 denemede kendi kendine duruyor, her seferinde tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Dördüncü kezden sonra bir süre normal çalışmaya geçiyor, fakat bu döngü sürekli devam ediyor. Turbo moduna aldığımda ise cihaz sürekli duruyor ve hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle süpürgemi doğru düzgün kullanamıyorum.

Konu hakkında Dyson’ın WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde faturamı kaybettiğim için bana destek sağlayamayacaklarını ilettiler. Ancak ben ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, dolayısıyla telefon numaram ve adım üzerinden sipariş kayıtlarımın görülebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde 910900259297 numaralı sipariş mesajı ve Kolay Gelsin 65355940 takip numarası bulunmaktadır.

Dyson markasına ve kalitesine güvenerek yüksek bedel ödeyerek aldığım bu teknolojik ürünün, sistemlerinizdeki sipariş kaydım dikkate alınarak incelenmesini ve mümkünse garanti kapsamında, bu mümkün değilse de tarafıma makul ve şeffaf bir bedelle onarım seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamadığım için sorunumun mümkün olan en kısa sürede ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Fatura ibraz edemiyor olmamın, Dyson sistemlerinde zaten kayıtlı olan sipariş bilgilerime erişilmesine ve teknik destek almama engel olmamasını talep ediyorum.