Dyson V15 Detect Mobilya Altı Adaptörü

Media Markt şirketi üzerinden Dyson V15 kablosuz dikey süpürge aldım. Evimde süpürme işlemi yaparken mobilya altına erişim için mobilya altı adaptörünü taktım ve süpürme işlemini gerçekleştiriyordum. Süpürme işlemi sırasında mobilya altı adaptörünün düz konumuna geçmediğini fark ettim, ne kadar uğraşsamda düz konuma gelmedi. Parçayı çıkarıp salladığımda içinde bir parça olduğunu duydum ve içinden resimlerde gözüken plastik parça çıktı. WhatsApp uygulaması üzerinden şikayetimizi ilettik fakat müşteri hizmetleri bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyledi ve garanti koşullarını içeren bir döküman paylaştı. Garanti koşullarını belirlemek kolay, müşterisine sahip çıkıp sorunlarını çözmek zor bir durum. İlgili şikayetimi diğer insanlarında okumasını ve marka seçimi konusunda bu konuları da göz önünde bulundurmalarını önermekteyim. Bu platform üzerinden çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.