to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt şirketi üzerinden Dyson V15 kablosuz dikey süpürge aldım. Evimde süpürme işlemi yaparken mobilya altına erişim için mobilya altı adaptörünü taktım ve süpürme işlemini gerçekleştiriyordum. Süpürme işlemi sırasında mobilya altı adaptörünün düz konumuna geçmediğini fark ettim, ne kadar uğraşsamda düz konuma gelmedi. Parçayı çıkarıp salladığımda içinde bir parça olduğunu duydum ve içinden resimlerde gözüken plastik parça çıktı. WhatsApp uygulaması üzerinden şikayetimizi ilettik fakat müşteri hizmetleri bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyledi ve garanti koşullarını içeren bir döküman paylaştı. Garanti koşullarını belirlemek kolay, müşterisine sahip çıkıp sorunlarını çözmek zor bir durum. İlgili şikayetimi diğer insanlarında okumasını ve marka seçimi konusunda bu konuları da göz önünde bulundurmalarını önermekteyim. Bu platform üzerinden çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa sürede ulaşmanızı bekliyorum.
Üzerinden 4 gün geçti ve bir dönüş olmadı
Süreç uzayarak devam ediyor ve ben mağdurum. Geri dönüşünüzü bekliyorum
Media Markt üzerinden 08.03. 2023 Dyson V15 detect kablosuz süpürge aldım, bu zamana kadar bir problem yaşamadım fakat süpürgenin ara parçası olan mobilya altı adaptörünün mekanizması bozuldu ve kullanamıyorum. Bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson müşteri hizmetlerin...
Dyson süpürgemin mobilya altı aparatı kendiliğinden bozulmasına rağmen müşteri hizmetleri ile WhatsApp'tan görüşme yaptığımda bana verilen cevap: 'Parçanın işlevi mobilya altlarına erişimi kolaylaştıran nitelikte fakat mobilya altı adaptörün kendisi tek başına cihazın kendisinin kullanımına engel ol...
Dyson V15 dikey süpürgemin mobilya altı adaptörü süpürme yaparken kendiliğinden kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, süpürgemin garantisi devam ettiği halde parçanın garanti kapsamından çıkarıldığını ve yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Kutu içinden çıkan bir parçayı firma nasıl kafasına göre...
Yorumlar