Dyson V15 Detect Lazer Başlığı Stokta Yok, Garanti Kapsamında Değişim Bekleniyor

Aralık 2024’te Media Markt’tan Dyson v15 Detect süpürge satın aldım. Cihazla birlikte kullandığım lazer başlık yaklaşık 15 gün önce bozuldu ve üzerindeki lazer ışığı tamamen gitti. Bu sorunun kronik bir problem olabileceği söylendiği için Dyson müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, kendi sitelerinde bu başlığın stokta görünmediğini, bu nedenle şu an gönderim yapamadıklarını ve beklemem gerektiğini iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmediği gibi, net bir tarih veya çözüm de sunulmadı. Buna karşın aynı ürünün Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda satışta olduğunu görüyorum.

Cihazım hâlâ iki yıl garanti kapsamındayken, bozulmuş olan lazer başlığın en kısa sürede temin edilip garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.