to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Üretim Kusurlu Dyson Süpürge Başlığı
13 Ocak 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect Total Clean model süpürge satın aldım. 14 Mart 2026 günü cihazın fluffy lazer başlığındaki mavi renkli emme hortumunun her iki yanından da çatladığını fark ettim. Ürünü son derece dikkatli ve özenli kullanmama, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu çatlakların oluştuğunu gördüm. Bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Durumu Dyson Türkiye’ye WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği, şirket prosedürleri gereği yalnızca ücretli şekilde yeni başlık satın alabileceğim, sistemlerin izin verdiği ölçüde yardımcı olabildikleri ve bu değerlendirme sonucunda ancak ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Yani ortada bariz bir üretim kusuru olduğunu belirtmeme rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı.
Daha önce güvendiğim ve tercih ettiğim Dyson markasından bu yaklaşımı görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek fluffy lazer başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Ocak 2025'te Media Markt'tan aldığım Dyson v15 Detect Total Clean süpürgeyi 14 Mart 2026'da başlığındaki çatlakları fark ettim. Üretim kusuru olduğunu düşündüm ve Dyson Türkiye'ye WhatsApp üzerinden başvurdum. Şirket, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini belirtti. Bu süreçte hiçbir gelişme ve iletişim olmadı, bu da beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Üründe yırtılma olduğu için ücretli değişim ile yardımlı olunabileceği söylendi. Markayı tercih ederken artık garanti konusunda sorun olduğunu tercih edecek kişiler markayı tek kullanımlık olarak tercih etmeleri gerektiği konusunda uyarmış olayım.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Ücretli değişim önerdiler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Cevap bekliyorum.