Garanti Dışı Üretim Kusurlu Dyson Süpürge Başlığı

13 Ocak 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect Total Clean model süpürge satın aldım. 14 Mart 2026 günü cihazın fluffy lazer başlığındaki mavi renkli emme hortumunun her iki yanından da çatladığını fark ettim. Ürünü son derece dikkatli ve özenli kullanmama, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu çatlakların oluştuğunu gördüm. Bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Durumu Dyson Türkiye’ye WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği, şirket prosedürleri gereği yalnızca ücretli şekilde yeni başlık satın alabileceğim, sistemlerin izin verdiği ölçüde yardımcı olabildikleri ve bu değerlendirme sonucunda ancak ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Yani ortada bariz bir üretim kusuru olduğunu belirtmeme rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı.

Daha önce güvendiğim ve tercih ettiğim Dyson markasından bu yaklaşımı görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek fluffy lazer başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.