Lazer Işığı Çalışmayan Dyson V16: Başlık Gönderimi İçin İki Aylık Stok Sorunu

Aralık ayının başında Trendyol üzerinden Dyson Türkiye’den Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü 06.12.2025 tarihinde aldım ve 12 Aralık’ta teslim edildi. Bu süpürgeyi tercih etmemdeki en önemli sebep lazer ışıklı olmasıydı; ancak ürün geldiği ilk günden beri lazer ışığı hiç çalışmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülemeyeceği, bunun yerine yeni bir başlık gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki ay olacak olmasına rağmen hâlâ yeni başlık gönderilmedi ve her seferinde stokta olmadığı söyleniyor. Ayrıca stoğa girip girmediğini öğrenmek için de sürekli olarak benim aramam gerektiği belirtiliyor. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip en pahalı süpürgelerden birini almış olmama rağmen, hem de ilk günden beri kusurlu bir ürünle uğraşıyor olmak beni ciddi anlamda pişman etti.

Sipariş numaram 2704956983’tür. Lazer ışığı çalışan, sorunsuz ve ışıklı başlığın acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.