to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Halı Başlığı (Digital Motorbar) Hasarı
Dyson V15 aldık. Başka süpürgemiz olmasından dolayı Dyson'ı kullanma ihtiyacı çok da duymuyorduk.
Digital Motorbar temizleme başlığının kenarındaki yuvarlak kısımların kullanacağım sırada kırıldığını fark ettim. Kullanmadan fotoğraflarını çektim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık, daha sonra arayacaklarına dair bilgilendirme yapmalarına rağmen hiçbir suretle geri dönüş sağlanmadı. Bu konu hakkında destek alamadık.
Bir sorun yaşamam halinde karşımda maddiyatı düşünmeden bu sorunu giderecek bir muhatap olacağını düşündüğümden Dyson'ı tercih ettim ancak herhangi bir markanın dik süpürgesini alsaymışım da fark etmezmiş.
Dyson pişmanlıktır.
Tarafıma olumlu dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreç başlatacağım ve sizleri de bu gelişmeden haberdar edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri tarafından arandım; Kendilerine hiç ulaşmadığım dile getirilerek yalan ile itham edildim. Kırılmış olan hatalı parçayı değiştireceklerini söylediler ancak V15 parçası değil de farklı bir modele ait parça gönderebileceklerini, V15'e uyumlu parçanın stokta olmadığını söylediler. V15'e uyumlu parçanın gönderilmesi için kayıt oluşturulmasını talep etmeme rağmen stok takibini benim yapmam gerektiği bilgisi verildi. Daha önceden kayıt açılır en geç 1 haftaya elimize ulaşırdı, stokta olmasa bile... Yardımcı olunmadı...
