Dyson V15 Detect Çöp Haznesi Contası Kendi Kendine Çöktü Ve Garanti Kapanmış

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Dyson v15 Detect süpürgemin çöp haznesindeki conta yaklaşık 4 ay önce kendiliğinden yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Contanın oturduğu kısımdaki plastik dişlerin zamanla yumuşadığını, oynadığını ve küçük plastik parçaların döküldüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün normal kullanım sürecinde, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan tamamen kendi kendine gelişti.

Bu sorun nedeniyle süpürgemi aylardır kullanamıyorum. Zaten oldukça pahalı bir ürün olmasının yanında, şu an yedek parça fiyatları da çok yüksek. Üstelik bu arıza benim hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, çöp haznesindeki conta düştü ve tekrar yerine sabitlenemiyor.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün garantisinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu tip bir parçanın, hele ki bu fiyat seviyesindeki bir üründe, bu kadar kısa sürede kendiliğinden deformasyona uğramasını ve işlevini yitirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kronik parçaya bağlı arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilgili parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve süpürgemi tekrar kullanılabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.