Dyson V15 Detect Boru Kırılması Garanti Reddi

Dyson v15 Detect süpürgeyi 18.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı 10 ay bile olmamışken süpürgenin boru kısmında, bağlantı noktasında durup dururken bir gevşeme ve dönme sorunu başladı ve boru bağlantı yerinden kırıldı. Boruda hiçbir düşme, darbe, ezik, vuruk ya da çizik olmamasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Dyson ile görüntülü görüşme yaptım, durumu detaylı şekilde anlattım ve gösterdim, kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen boru kısmının garanti kapsamına girmediğini söyleyip, üretim hatasını kabul etmediler. Herhangi bir çözüm sunmak yerine doğrudan Dyson sitesinden yeni boru satın alabileceğim bir link gönderdiler.

Kısa sürede bozulan ve kullanıcı hatası olmayan bir arıza için garanti kapsamında destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Boru ve bağlantı noktasındaki bu arızanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.