Dyson V15 Detect Süpürge Boru Bağlantı Tırnakları Kırıldı Garanti Dışı Reddi

Dyson v15 Detect süpürgemin boru kısmındaki bağlantı tırnakları kendiliğinden kırıldı. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir parçada kırılma olacağını hiç beklemiyordum ve bunun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde boru kısmındaki kırılan tırnakların garanti kapsamında olmadığını, bunun garanti dışı sayıldığını söylediler. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağdur durumdayım ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Dyson gibi bir markadan beklediğim şekilde, boru kısmındaki kırılan bağlantı tırnaklarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.