Dyson V15 Detect Sert Zemin Başlığı Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Submarine dikey süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 26 ay önce satın aldım. Cihazı çok dikkatli ve narin kullanmama rağmen bir süredir sert zemin başlığı dönmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sert zemin başlığının motorunun arıza yaptığını ve bunun için yenisini almamız gerektiğini öğrendik.

Daha önce de aynı ürünle ilgili şarjının erken bitmesi ve çekim gücünün düşmesi konusunda şikayet oluşturmuştuk. Araştırdığımda bu modelde sert zemin başlığı motor arızasının birçok kişi tarafından şikayet edildiğini gördüm. Buna rağmen “yenisini alayım” diye düşündüm ancak günlerdir sert zemin başlığı stokta yok, ürüne de, müşteriye de sahip çıkan yok. Bu başlık tamir edilebilir mi, bununla ilgili net bir yanıt da alamıyorum.

Cihazı aldığım günden beri sert zemin başlığı ve halı başlığı dışında hiçbir parçasını kullanmadım. Buna rağmen 2 yıl içinde başlığı arıza yapan ve adeta çöp olacak bir ürüne bu kadar para vermiş olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Robot süpürgenizi de almayı düşünüyordum ancak bu süreçte tamamen vazgeçtim. İnsan bu kadar yüksek bedel ödediğinde doğal olarak arkasında duran bir marka ve güçlü bir hizmet de bekliyor.

Dyson’dan, ürünümün sert zemin başlığındaki bu kronikleşmiş görünen arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve sert zemin başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.