Dyson V15 Boru Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Benim Dyson V15 Detect hepa filtreli cihazım var, yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. 1 ay önce borusu dönmeye başladı ve ben Dyson'ı aradım. Cihazımın borusunun standart V15 borusu olmadığı, entegre boru olduğunu söyledim; fakat bana standart V15 borusu, entegreli olmayan boru gönderdiniz. Entegre boru istediğimde, borunun olmadığını ve ara sıra aramam gerektiğini, çünkü kayıt alamadığınızı söylediniz. Çözüm merkezi de aynı şekilde belli aralıklarla aramam gerektiğini söyledi. Bu saçma bildirime anlam veremiyorum. Cihazı alırken entegre boru özelliği olduğu için seçtiğim cihazın borusu bozuluyor, siz bana entegre özelliği olmayan standart boruyu yolluyorsunuz. Entegre boru stoklarda yok, geleceği tarih belli değil. Size gönderdiğimiz standart boruyu bize iade edin. Kullanmayın ve belli aralıklarla arayın. Kontrol edin. Gönderdiğimiz boruyu kullanırsanız entegre boru gönderemeyiz diyerek, garantili ürünün bozuk parçasını size bildirmeme rağmen benim takip etmemi istiyorsunuz. Sizin stoklarınızı ben bilemem, ürün geldiğinde sizin bana bilgi vermeniz gerekiyor. Muadillerinin 2-3 katı ödeme yaparak aldığım cihazı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Ben gidip saçma bir markadan ürün almadım. Dyson'dan ürün aldım ve sizin stoğunuz benim sorunum değil. Şikayetvar ve farklı sitelerden gördüğüm kadarıyla 1 yıldır oyaladığınız, bekleyen müşteriler var. Ben beklemek istemiyorum. Çöp olarak elimde bir süpürge bulundurmak da istemiyorum. Ya kendi orijinal borusu bana en kısa zamanda gönderin ya da ürünümü değiştirin, yenisini gönderin. Hiçbirisi olmuyorsa da bize yapamadığınıza ve stoğun daha gelmediğine ve ne zaman geleceğinizi bilmediğinize dair bir bilgi gönderin, ben de tüketici hakimiyetine başvurayım. Hemen sorunumun çözülmesini rica ediyorum.