Dyson V15 Süpürge Borusunun Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 35.000 TL ödeyerek, faturası ve garantisiyle birlikte satın aldım. Kullanım sırasında süpürgenin borusu içten çıktı ve Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aramam üzerine bana yeni bir boru gönderildi. Ancak gönderilen bu boru da yaklaşık 1 hafta içinde yine aynı yerden çıktı ve şu anda aynı sorunla 3 aydır uğraşıyorum.

Yaşadığım tekrar eden arızaya rağmen, tarafıma sadece yeni boru satın alabileceğim söyleniyor, ücretsiz değişim veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Çevremde aynı şikayetle defalarca ücretsiz parça gönderilen kullanıcılar olduğunu biliyorum. Ben de aynı ücreti ödemiş bir müşteri olarak, aynı hizmetten yararlanmak ve eşit şekilde değerlendirilmek istiyorum. Ayrıca boruyu ücretle alsam bile aynı yerden tekrar çıkmayacağına dair bir güvence de verilmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Bu nedenle, süpürgemin borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret ve garanti kapsamında, bu kronikleşen sorun için ek ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını istiyorum.