Dyson V15 Batarya Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson v15 süpürgemi Şubat 2023’te İstanbul Akasya AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım ve yaklaşık üç yıldır titizlikle, düzenli temizliğini yaparak ve kullanım kurallarına uygun şekilde kullanıyordum. Ancak son kullanımımda, şarjı dolu olmasına rağmen süpürmek için düğmeye bastığımda cihaz hiçbir tepki vermedi; ne dijital göstergede bir hareket oldu ne de güç geldi ve bir anda süpürgesiz kaldım.

Yetkili mağaza ve servisle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için batarya değişimini tamamen kendi imkanlarımla yapmam gerektiği, ücretin tarafımdan karşılanacağı söylendi. Oysa cihazı bugüne kadar özenle kullanmama rağmen, bir anda ortaya çıkan ve benden kaynaklı olmayan bu batarya arızası için yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksız geliyor. Ayrıca bu bataryaların bu kadar kısa sürede bitebileceği, kullanım sırasında düzenli aralıklarla bu kadar yüksek maliyetli bir parçayı değiştirmek zorunda kalabileceğim hiçbir şekilde satın alma esnasında belirtilmedi. Şu anda bataryası kullanılamaz durumda olduğu için tüm yedek parçalarıyla birlikte kocaman süpürge evde atıl bir şekilde duruyor.

Dyson’dan, cihazımın batarya sorununun müşteri hatası gibi değerlendirilmeden, ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını, batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.