Dyson V15 Batarya Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Garanti Kapsamı Dışı Ve 6 Bin TL Ücret Talep Ediliyor

Yaklaşık 3,5 yıl önce, uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle yüksek bedel ödeyerek Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olan Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Cihazı satın aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, filtre bakımlarını düzenli olarak yaptım, özenle muhafaza ettim ve kullanıcı hatasına yol açabilecek bir kullanımda bulunmadım.

Bu süre boyunca bataryada herhangi bir performans düşüklüğü, şarj süresinde kısalma veya benzeri bir sorun yaşamadım. Bozulmadan bir gün önce dahi ilk günkü performansıyla çalışıyordu. Ancak ertesi sabah cihaz hiçbir uyarı vermeden tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç açılmadı.

Yetkili servis ile yaptığım görüşmede bataryanın arızalandığı, ancak bunun garanti kapsamında olmadığı belirtilerek yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Bataryaların kullanım ömrü sona ererken genellikle kademeli performans kaybı göstermesi beklenirken, hiçbir belirti vermeden bir gecede tamamen işlevsiz hale gelmesini normal kullanım sonucu oluşan yıpranma olarak değerlendirmiyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün veya üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yüksek fiyat ve kalite iddiasıyla satışa sunulan bir ürünün yalnızca 3,5 yıl sonunda bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi, bir tüketici olarak haklı beklentilerimle bağdaşmamaktadır. Ürünün beklenen kullanım ömrü ve dayanıklılığı dikkate alındığında bu arızanın olağan kabul edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenlerle, ürünümde meydana gelen arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürün ayıbının kabul edilmesini ve bataryanın ücretsiz onarımının veya değişiminin sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesi ya da mevzuat kapsamında uygun görülecek diğer seçimlik haklarımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.