Dyson V15 Arızası İçin Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Filtre Gönderim Sorunu

Dyson v15 süpürgem ile ilgili yaşadığım sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Cihazımın garanti süresi sona ermiş olmakla birlikte yaşadığım arızanın kronik bir sorundan kaynaklandığını düşünmekteyim. Buna rağmen arızaya ilişkin herhangi bir teknik inceleme yapılmamış ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Ayrıca firma tarafından tarafıma gönderildiği belirtilen filtrenin bana ulaşmadığını defalarca bildirdim. Firma, filtrenin hiç gönderilmediğini iddia ederek aynı ürünü tekrar satmaya çalışmış, gönderilmediğini kanıtlamama rağmen tarafıma ne bir özür ne de herhangi bir telafi yaklaşımı gösterilmemiştir.

Sorunun çözümü ve yetkili bir kişiyle görüşebilmek amacıyla birçok kez iletişime geçmiş olmama rağmen geri dönüş yapılmamış, taleplerim sonuçsuz bırakılmıştır. Tüm bu süreç nedeniyle Dyson’ın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünmekteyim ve cihazımdaki kronik arıza şüphesinin dikkate alınarak sorunun tarafıma ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini talep ediyorum.