to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Absolute Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Absolute elektrik süpürgemi uzun süredir sorunsuz ve yaklaşık 1 saatlik batarya performansıyla kullanıyordum. 5 Ağustos 2026 tarihinde, hiçbir uyarı ya da performans düşüşü yaşamamışken cihazım bir anda şarj almamaya başladı. Mevcut şarjı bittikten sonra da tamamen kapandı ve o andan itibaren bir daha hiç açılmadı.
Cihazı her zamanki şekilde şarja takmama rağmen şu an hiçbir şekilde şarj olmuyor ve çalışmıyor. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bataryanın tükendiği söylenerek ücretli batarya değişimi önerildi. Ancak bir bataryanın ömrünü doldurmadan önce şarj süresinin yavaş yavaş kısalmasını, performansın düşmesini beklerdim. Hiçbir azalma belirtisi olmadan, bir gün önce ilk günkü gibi çalışan bir cihazın ertesi gün aniden tamamen kapanmasını ve bunun doğal bir “tükenme” olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Ürünü çevreme tavsiye ettiğim arkadaşlarımın da aynı şekilde aniden batarya kaynaklı sorunlar yaşadığını öğrendim. Bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle veya bataryayla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Dyson’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bataryanın veya ilgili parçanın garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arandım ve batarya ömrü bitmiş yenisini satın almanız gerekiyor dendi. 2 gün önce tam kapasite çalışan bataryaya bugün ömrü bitti denmesi bana anormal geliyor. Ek olarak bu makineler 3-4 yılda kullanılmaz hale geliyorsa neden emsallerinden 3 kat pahalı anlamakta güçlük çekiyorum. Bugün ₺40.000 karşılığında ürün satıp tüketiciyi 3 yılda bir ₺5500 lira karşılığında yeni batarya almaya zorlamak abonelik sistemi gibi müşteriyi ömür boyu ödeme yapmaya mahkum etmek oluyor. Kesinlikle bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum, kalite algım maalesef kırıldı.
