to read complaints and reviews, or file yours. 
V12 45 gündür kullandığım Dyson V12 cihazımın toz haznesi kapağı tam olarak kapanmıyor. Bu durum doğal olarak süpürgenin kullanımı esnasında tozun dışarı çıkmasına sebep oluyor. İnce tozlar hem elimde hem süpürgenin her tarafında. Konuyla ilgili Dyson müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım, görüntülü konuştuk ve yeni toz haznesi göndereceklerini bildirdi. 3 gün içinde geldi, gelen toz haznesi de tamamen aynı şekilde hatta daha fazla toz çıkışına sebep oldu. Tekrar saatlerce yaptığım müşteri temsilcisi ile görüşmede düzgün bir şekilde incelemeden dahi kayıt açıldığını söylediler -30 saniye civarı görüntülü konuşmada inceleme yapılmıştır-. Şimdi ise kullanıma engel bir durum görülmediğinden yapılacak işlem olmadığı şeklinde dönüş yaptılar. Sorun yaratmıyorsa ilkinde neden hazne gönderildi? Yasal olarak ürün açıkça ayıplı, yasal yollara zaten başvuracağım. Ancak aynı sorunları yaşayan insanlar olmuş.
27 Eylül'de elime ulaşan Dyson V12 dik süpürgeyi incelerken, toz haznesi kapağının tam kapanmadığını fark ettim ve müşteri hizmetine ulaştım. Görüntülü görüşme sağladık ve bunun bir problem olduğunu, kullanım için sakıncalı olduğunu, kullanırken tozun dökülme ihtimalinin olduğunu söylediler. Servise...
Bugün Dyson'un müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yaklaşık 3 hafta önce v12 kablosuz süpürge aldım Hepsiburada'dan ama Dyson servisinden kayıt ettirdim. Sonrasında çöp haznesinin kapanmasında esneklik olduğunu ve yeni olduğundan kaynaklı normal olmadığını düşündüm. Müşteri hizmetlerine arızalı olduğun...
Geçen yıl haziran aynında Media Markt'tan v12 süpürge aldım. Ve ilk haftasında toz haznesi kapağı aralığı açılmaya başladı ve şu anda daha fazla açıldı ve gittikçe açılmaya devam ediyor. Toz dışarı çıkıyor artık. Defalarda Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu açıklığın normal olduğu söyle...
Dyson V12 süpürgemin toz haznesi tam olarak kapanmıyor. Toz haznesinin yenisini 1 ay önce gönderdiler fakat onda da aynı problem olduğu için iade etti...
Dyson V12 cihazımın hazne kapağında açıklık mevcut. İlk görüşmemde yeni hazne gönderimi sağlandı, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Hemen aradım ve servise gönderildi. Cihazın gövdesi değiştirildi, fakat sorun yine giderilemedi. Geldiğinde hala açıklık vardı. İki kez daha yolladım, ancak ilkinde ...
Yorumlar