Dyson V12'de Sürekli Filtre Uyarısı, Kırık Toz Haznesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson v12 dikey süpürgemde bir süredir, filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı vermeye devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir filtre gönderildi, ancak filtreyi değiştirmeme rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim.

Sonrasında müşteri hizmetleri aracılığıyla servis kaydı oluşturuldu ve cihazımı 16 Ekim Cuma günü kargo firmasıyla servise gönderdim. Servise gönderilmeden önce yapılan tüm görüntülü görüşmelerde cihazımın detaylı fotoğrafları çekildi, bu sırada herhangi bir kırık veya çatlak bulunmadığı açıkça görülüyordu. Buna rağmen ürün bana 24 Ekim Cumartesi günü geri teslim edildiğinde, toz haznesinde çatlak oluşmuş halde tarafıma gönderildi.

Ürünü sorunsuz ve özenli bir şekilde teslim etmeme rağmen, bu şekilde hasarlı olarak geri almam ve bunun sorumluluğunun tarafıma bırakılması, Dyson gibi ismi bilinen bir markadan beklemediğim kadar kötü bir hizmet deneyimi yaşamama neden oldu. Filtre uyarısının devam etmesi ve üzerine cihazın toz haznesinin çatlak şekilde teslim edilmesi sebebiyle, tarafıma satılan bu ürünü kusurlu ürün olarak değerlendiriyor ve ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.