Dyson V12 Toz Haznesi Lastiği Kırılma Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V12 süpürgemi Şubat 2022'de Dyson'ın kendi online kurumsal web sitesinden satın aldım ve uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde makineyi rutin olarak temizlerken toz haznesindeki lastik parça kendi kendine içinden düştü ve bir daha yerine takılamadı. Parça oturmuyor, haznenin yapısı gereği kullanıcı tarafından takılabilir bir parça gibi de durmuyor; bu nedenle bunun kronik ve tasarımla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti süresi bittiği için sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak bu lastiğin kendi kendine yerinden çıkmasının kullanıcı hatası olmadığını, kronik bir problem olduğunu ve markanın bu durumun arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.

Dyson gibi üst segment ve güven duyularak tercih edilen bir markadan, bu tip kronik bir parçada garanti süresi dolmuş olsa bile müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle toz haznesindeki ilgili lastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.