Dyson V12 Süpürgenin Toz Haznesi Kırılması Ve Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v12 süpürgemi kullanırken toz haznesinin ucu hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de kalite anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettikten sonra yaklaşık 1 haftadır süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum ve Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede sorun net şekilde gösterdiğim halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve sadece ücretli parça değişimi teklif edildi. Parçanın kullanım şartları düşünüldüğünde bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu, normal koşullarda bu kadar hassas olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas davranmasını beklerdim. Toz haznesinin ucunun kırılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz yeni bir toz haznesi gönderilmesini talep ediyorum.