Dyson V12 Süpürgenin Çekim Yapmaması, Bebekli Evde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgem çekim yapmamaya başladı. Bunun üzerine bugün Dyson destek hattı ile iletişime geçtim. Telefonda verilen yönlendirmeler doğrultusunda yaklaşık 1 saat boyunca cihazın filtre temizliği, yıkama ve diğer tüm bakım işlemlerini yaptım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen süpürge hâlâ çekim yapmamaktadır.
Sorunun açıkça motor veya gövde kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma çözüm olarak sadece mor filtre gönderilebileceği ya da servise alabilecekleri iletilmiştir. Çekim yapmayan bir süpürgede yalnızca filtre gönderilmesinin sorunu çözmeyeceği açıktır.

Bu durum nedeniyle evimde temizlik yapamaz hale geldim. Süpürgenin çekmemesi sebebiyle yere dökülen çay ve kirler olduğu gibi kaldı. Ayrıca 9 aylık bir bebeğim bulunmaktadır ve bebeğim yeni emeklemeye başladığı için yerdeki her şeyi ağzına götürmektedir. Servise göndersem ürün incelenene kadar ne ile temizleyeceğim. Değişim işleminin yapılmasını, bu süreçte de mağduriyetimin ve özellikle bebekli bir evde yaşadığım hijyen sorunlarının dikkate alınmasını talep ediyorum.