Dyson V12 Süpürgenin Borusu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi 2023 yılında Konya’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve normal ev kullanımı dışında ekstra bir durum yaşamamama rağmen süpürgenin borusu 07.06.2026 tarihinde kırıldı.

Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan borunun ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği ve ürünün garanti süresinin bittiği bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda borunun kırılmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu parçanın bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde destek sunulmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Dyson’dan, kırılan borunun iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.