Dyson V12 Süpürgemde Parçaların Peş Peşe Kırılması Ve Destek Talebi

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Dyson v12 süpürgemden bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak son dönemde cihazın parçalarında ciddi yıpranma ve kırılmalar yaşamaya başladım. Önce motor başlığı kırıldı, bu sorunun etkilerini atlatamadan kısa süre sonra süpürgenin borusu da kırıldı. Süpürgeyi yalnızca normal ev koşullarında kullanmama rağmen parçaların peş peşe kırılması beni mağdur etti.

Dyson gibi yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu düşünülerek tercih edilen bir ürünün 4 yıl içinde bu şekilde arka arkaya parça kırılması yaşatması kabul edilebilir gelmiyor. Her kırılan parça için yeniden yüksek ücretler ödemek zorunda kalmam, ürünü kullanmaya devam etmeyi ekonomik olarak da zorlaştırıyor. Bir parçayı değiştirirken kısa süre sonra başka bir parçanın bozulması, bu ürüne verdiğim yüksek bedelin karşılığını alamadığımı düşündürüyor.

Garanti sürem bittiği için yetkili servis ve müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ürünün kullanım süresi, arızaların niteliği ve parçaların birbirini takip eden şekilde kırılması göz önüne alındığında, bunun yalnızca garanti süresiyle açıklanamayacak bir durum olduğunu düşünüyorum.

Dyson markasının ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak kırılan parçalarla ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.