to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Dyson kullanıcısıyım ve bugüne kadar cihazımdan son derece memnundum, çevremdeki herkese de Dyson kalitesini gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Cihazımla ilgili şimdiye kadar en ufak bir servis talebim olmadı, hiçbir parçasını değiştirmedim ve süpürgeyi her zaman titizlikle kullandım.
Ancak garantim dolduktan yaklaşık iki ay sonra talihsiz bir kaza sonucu Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçip cihazı servise yönlendirdim ve sadık bir Dyson kullanıcısı olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan boru için yedek parça desteği rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen garanti sürem bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece boruyu ücretli şekilde sipariş edebileceğim söylendi ve tamamen olumsuz bir yaklaşım sergilenerek mağdur edildiğimi hissettim. Süpürgemin toz haznesinin kapağı da tam kapanmıyor; bu konuda da yardımcı olmadılar.
Dyson gibi dünya devi ve premium bir markanın, bugüne kadar tek bir parça bile talep etmemiş, ürününü özenle kullanmış sadık bir müşterisini garanti süresi bitti diye bu kadar kolay gözden çıkarmasını ve satış sonrası destek konusunda bu kadar yetersiz kalmasını markaya hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu süreç, Dyson’ın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırılan boru için müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma destek sağlanmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin uzun borusu kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtim. 28 Ekim Salı günü benim adıma sipariş oluşturulduğu, ancak stokta parça olmadığı ve gelince gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de parça elime ulaştı. Ürünüm o sırada g...
Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için 21 Kasım’dan bu yana parça tedariği ve servis desteği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen boru parçasını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim; 2.800 TL ödemeye razı olduğumu defalarca iletmeme rağmen ...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünün garanti süresinin bitmesine henüz 1 yıl varken cihazın borusunda, bağlantı noktasına yakın bir bölgede kırılma meydana geldi. Uzun süredir evde olmadığım için bu durumla yeni ilgilenebildim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Dyson v12 süpürgemi severek kullanıyordum ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Süpürgenin borusu kırıldı, garantisi bittiği için ücretini ödeyerek yeni boru almak istedim fakat stokta olmadığı için parça temin edilemiyor. Ürünü kullanamıyorum v...
Dyson’dan satın aldığım Dyson v12 süpürgemin borusu yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde borunun bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde kırılan boru için hiçbir şekilde destek sunulmadı ve yalnızca...
Yorumlar