Dyson V12 Süpürgem Auto Ve Eco Modda Duruyor, Yanlış Yönlendirme Sonrası Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 1,5 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda auto modunda birkaç saniye içinde kendi kendine duruyordu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip yeni filtre almam gerektiğini belirttiler.

Söyleneni yaparak yeni filtre satın aldım ve 1.199 TL ödedim, ancak filtreyi değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. Üstelik şimdi sadece auto modda değil, eco modda da çalıştırır çalıştırmaz süpürge hemen duruyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez filtrenin tozlu olabileceğini, temizleyip tekrar aramamı söylediler. Filtre zaten yeni olduğu ve sorun baştan beri aynı şekilde devam ettiği için problemin filtreden değil mekanik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, sorunun yanlış yönlendirmeyle gereksiz yere filtre almama ve masraf yapmama rağmen çözülmemesi beni mağdur etti. Dyson’dan, bu mekanik arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.