Dyson V12 Süpürgede Performans Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson V12 süpürgeyi Kasım 2025’te Dyson’ın kendi internet sitesinden, yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda çekim gücünün hiç iyi olmadığını fark ettim; ancak zamanla alışırım diye düşündüm. Fakat üzerinden daha bir ay bile geçmeden, bu kez halı başlığı aniden durup çalışmamaya başladı ve temizlik sırasında sürekli kesinti yaşamaya başladım.

Bu kadar güvendiğim bir markadan böyle bir performans görmek beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti. Ürünü aldıktan sonra, farklı bir problem için daha önce WhatsApp destek hattına yazdığımda da çok geç dönüş yapılmış, dönüş olduğunda ise hemen cevap veremediğim için talebim kendiliğinden kapatılmıştı. Şu anda da müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem çekim gücünün ilk günden beri yetersiz olması hem de kısa sürede halı başlığının arızalanması nedeniyle, bu ürüne ödediğim tutarın kesinlikle karşılığını almadığımı düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Dyson V12 süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.