Dyson V12 Süpürgede Kısa Sürede Soyulma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın sarı alanında soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü çok kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanması, özellikle de bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde bunun kozmetik, görsel bir problem olduğunu ve bu tür sorunlarla ilgilenmediklerini söylediler. Ürünü 20.121 TL ödeyerek satın aldım ve faturam hâlâ mevcutken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir soyulmanın kullanıcı hatası veya yalnızca “kozmetik” olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Üründeki soyulma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve süpürgem için ya değişim ya da onarım talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürün kalitesine olan güvenimin yeniden sağlanması için bu konunun tekrar ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.