Dyson V12 Süpürge Tamirinde 10.000 TL Ücret, Kırık Üst Motor Ve Eksik Alt Parça Şikayeti

Dyson V12 süpürgem çalışırken duraklama sorunu yaşadığım için internetten arama yaptım ve Dyson servisi olduğunu zannettiğim International Bilişim Teknolojileri servisiyle iletişime geçtim. 19.12.2025 tarihinde verdikleri kargo bilgileriyle süpürgemin üst motor başlığını ve alt süpürge başlığını Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. Sorunun TEDAŞ kaynaklı olduğunu, bu nedenle 10.000 TL ödemem gerektiğini, daha sonra bu 10.000 TL’yi TEDAŞ’tan geri alabileceğimi söylediler. Ben de 10.000 TL’yi banka kanalıyla Iyzico üzerinden 3829478601 ödeme numarasıyla gönderdim.

Daha sonra 11.02.2026 tarihinde sadece üst motor başlığını, alt süpürge başlığı olmadan Aras Kargo ile bana geri gönderdiler. Gelen üst motor başlık kırık olduğu için aynı gün hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü tekrar kargo ile kendilerine gönderdim. Bu aşamadan sonra hasarın kargodan kaynaklandığını, bu nedenle yeniden gönderim yapamayacaklarını söylediler ve alt süpürge başlığını zaten göndermediğimi iddia ederek parça eksikliğini de kabul etmediler. Görüşmelerimizde, istersem mahkemeye verebileceğimi söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu süreçte hem maddi hem de ürün açısından mağdur edildim. TEDAŞ gerekçesiyle ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iadesini ve Dyson V12 süpürgemin motor başlığı ile alt süpürge başlığının, kendilerine gönderdiğim zamanki gibi eksiksiz ve kırık olmadan, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.