Dyson V12 Süpürge Sürekli Arıza, Tekrarlayan Servis Süreleri Ve Değişim Talebi

Dyson resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v12 model süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızadan dolayı ikinci kez servise gitmiştir. Ürün her servise gidişinde yaklaşık 10–20 gün arasında sürede serviste kalıyor, tarafıma gönderildikten kısa süre sonra tekrar aynı arızayı veriyor ve yeniden servise gönderilmek zorunda kalıyorum.

En son 1 gün önce yine aynı arızadan dolayı ürünü tekrar servise gönderdim ve bu süreçte evimde süpürgesiz bırakılıyorum. 20 güne varan sürelerde tarafıma herhangi bir yedek ürün de temin edilmedi. Hem uzun servis süreleriyle mağdur ediliyorum hem de aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Bir ürünün iki kez aynı sorunu yaşaması, artık basit bir tamir gerektiren durumdan çıkmış, ayıplı/kusurlu ürün göstergesi haline gelmiştir. Süpürgemin sürekli tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü, sürekli servise gidip gelmesi için değil, sorunsuz ve kesintisiz kullanmak için satın aldım.

Bu aşamadan sonra tamir değil, garanti kapsamında ürünün yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura numarası b012025000518097 olan ürünümle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.