to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v12 model süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızadan dolayı ikinci kez servise gitmiştir. Ürün her servise gidişinde yaklaşık 10–20 gün arasında sürede serviste kalıyor, tarafıma gönderildikten kısa süre sonra tekrar aynı arızayı veriyor ve yeniden servise gönderilmek zorunda kalıyorum.
En son 1 gün önce yine aynı arızadan dolayı ürünü tekrar servise gönderdim ve bu süreçte evimde süpürgesiz bırakılıyorum. 20 güne varan sürelerde tarafıma herhangi bir yedek ürün de temin edilmedi. Hem uzun servis süreleriyle mağdur ediliyorum hem de aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.
Bir ürünün iki kez aynı sorunu yaşaması, artık basit bir tamir gerektiren durumdan çıkmış, ayıplı/kusurlu ürün göstergesi haline gelmiştir. Süpürgemin sürekli tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü, sürekli servise gidip gelmesi için değil, sorunsuz ve kesintisiz kullanmak için satın aldım.
Bu aşamadan sonra tamir değil, garanti kapsamında ürünün yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura numarası b012025000518097 olan ürünümle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Dyson markalı Dyson V12 model süpürgemin borusu garanti kapsamında bozulduğu için firma tarafından daha önce değiştirilmişti. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, değiştirilen boruda da aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte ürünün garanti süresi dolduğu için artık değişim yapılam...
Dyson V12 süpürgem garanti kapsamında yetkili servise gönderildikten sonra bana çizik, kopuk ve basık parçası olan, ayrıca boya atması bulunan bir şekilde geri teslim edildi. Ürünü 2 Eylül tarihinde yetkili servisten teslim aldım ve hasarları o anda fark ettim. Bana ürünün zaten servise bu şekilde g...
12 Ağustos 2025 tarihinde Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni parça tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün stoğunda parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğiyl...
Tarafınıza defalarca iletmiş olmama rağmen, halen çözülmemiş olan Dyson V12 model elektrikli süpürgeme ait boru parçasındaki arıza ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası bulunmamasına karşın borudaki sorun için yalnızca “inceleme” yapıla...
Yorumlar