to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemin Kırık Parçası Bir Aydır Temin Edilmiyor Günlük İşlerim Aksıyor
12 Ağustos 2025 tarihinde Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni parça tarafıma ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün stoğunda parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğiyle ilgili bilgi veremediklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Parça kırık olduğu için süpürgeyi yaklaşık bir aydır hiç kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ayrıca, süpürgem henüz iki yıllık olmasına rağmen her yıl arıza çıkarıyor. Bu, ikinci kez yaşadığım arıza ve garanti süresi bittiğinde yine arıza yapacağından ve yüksek ücretler ödemek zorunda kalacağımdan endişeliyim. Yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün her yıl arıza çıkarması beni gerçekten rahatsız ediyor. Parçaların çok pahalı olması nedeniyle, ileride tekrar arıza yaşarsam ürünü kullanamayacağım ve yeni bir ürün almak zorunda kalacağım. Bu durum beni çok üzüyor.
Parça talebimin İstanbul/Fatih adresime, en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkeziniz çözüm sunamadı aramanın sonucunda stoklar yenilenince gönderileceği ve beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ben zaten 1 ayı geçti bekliyorum bu benim için bir çözüm değil zaten süreç çok uzadığı için şikayet oluşturmuştum. Buradan mesaj atılarak müşteri şikayeti değerlendiriliyor havası vermeyin lütfen sonuç yine aynı belirsiz süre beklemek.
Daha ne kadar beklemem gerekiyor acaba hala beklemekteyim ne geri dönüş var ne çözüm ürünü satarken açıklama kısmına arıza sonucunda parçaları temin edemediğinizi de belirtin lütfen insanlar daha çok mağdur olmasın...
