to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Garanti Kapsamında Faturasız Onarım Reddi
Dyson v12 model süpürgemizi 2024 yılında satın aldık. Yaklaşık 2 aydır süpürge kendi kendine kapanıyor ve şu anda ürünü hiç kullanamıyoruz. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, faturayı kaybettiğim için yaşadığım sorunu garanti kapsamında çözemeyeceklerini söylediler.
Telefonla Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün seri numarasından satın alma tarihini görebildiklerini ve garantimin devam ettiğini kendileri ifade ettiler. Buna rağmen, sadece faturam olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını belirtmeleri beni oldukça mağdur etti. Ürünün garanti süresi devam ederken kullanılamaz hale gelmesi ve markanın bu konuda arkasında durmaması kabul edilebilir değil.
Dyson’ın, seri numarasından garanti durumumu zaten teyit edebiliyorken faturayı bahane etmeksizin, süpürgemi garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı sorun bizde de mevcuttu. Bana fatura sormadılar. Baktılar video ile görüntülü. Sıfır gövde gönderecekler. Bence tekrar görüşün