Dyson V12 Süpürge Durup Tekrar Çalışıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Eskişehir Media Markt’ten satın aldığım Dyson v12 Absolute dikey süpürgem yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz çalıştı. İki yıllık garanti süresi bittikten sonra cihaz ara ara 1–2 defa durup tekrar çalışmaya başlıyordu. Son dönemde ise bu sorun ciddi şekilde arttı; artık tek kullanımda 4–5 kez kendi kendine durup yeniden çalışıyor.

Sorunun filtreden kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni bir filtre satın alarak değiştirdim; ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı problem devam ediyor. Bunun üzerine Dyson’ın resmi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım ve görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda süpürgeyi servise göndermem ve ana gövdenin değişmesi gerektiği, bunun da 6.599 TL tutarında bir ücretle yapılabileceği belirtildi.

Garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza göstermesini, filtrenin değiştirilmesine rağmen sorunun devam etmesini ve çözüm olarak doğrudan yüksek bedelli ana gövde değişimi önerilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğinin bir göstergesi olarak görüyorum. Dyson v12 Absolute süpürgemin, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak ayıplı mal çerçevesinde incelenmesini ve tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.