Dyson V12 Süpürge Çalışmaz, Servis Ücreti Açıklamasız Ve Fahiş

Dyson v12 süpürgem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem söylendi. Geçtiğimiz pazartesi günü servis benden 5.300 TL tamir ücreti talep etti. Bugün tekrar aradığımda ise bu sefer 6.599 TL fiyat söylediler.

Hem arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması hem de kısa süre içinde bu kadar yüksek ve değişken ücretler talep edilmesi beni rahatsız etti. Ürünün arızası açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmeden bu denli fahiş rakamlar istenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, arızanın ne olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve onarım ücretinin makul, sabit ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir seviyeye çekilmesini, mümkünse de bu kadar kısa sürede bozulan ürün için ücretsiz ya da çok daha düşük maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.